Política de Troca

Esta política de troca é válida a partir de julho 2025.

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência com a sua compra. Por isso, fique atenta(o) a nossa politica de troca e devoluções, seja em nossa loja física ou pelo site/aplicativo.

Compras na loja física

Trocas por tamanho, cor ou modelo podem ser feitas em até 7 dias corridos após a compra, mediante apresentação da nota de compra e com a peça sem uso, com etiquetas e em perfeitas condições.

Não fazemos devolução em dinheiro para compras na loja física, exceto em casos de defeito de fabricação constatado.

Peças com desconto, em promoção ou da cor branca, não podem ser trocadas, salvo defeito.

Compras online (site)

- Desistência da compra (arrependimento):

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, com reembolso do valor pago.

- Troca por outro tamanho, cor ou produto:

Deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, com a peça sem marcas de uso e com etiqueta original.

Em caso de produto com defeito, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Apenas o frete, da troca por defeito de fabricação comprovado, será por nossa conta.

Casos em que a troca ou devolução não será aceita:

- Produtos com sinais de uso, sem etiqueta ou com odor.

- Produtos danificados por mau uso ou lavagem incorreta.

- Solicitações fora dos prazos informados acima.

- Troca da troca, exceto por defeito de fabricação.

- Peças de cor branca, exceto por defeito.

- Peças em promoção.

Dúvidas e solicitações de troca ou devolução, entre em contato na aba fale conosco, ou pelo e-mail [email protected].